Esta Política descreve como o QualVinho (“QualVinho”, “nós”) trata os dados dos visitantes do site qualvinho.com. Ao usar o QualVinho você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

O QualVinho é um sommelier virtual gratuito em português. Nossa missão é ajudar você a descobrir vinhos, aprender sobre uvas e regiões, harmonizar pratos e encontrar boas recomendações. Somos parceiros oficiais da CompreVinho: quando você decide comprar um vinho recomendado, é redirecionado para o site do parceiro, que é quem processa a venda e a entrega.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para operar o serviço:

Conteúdo das conversas com o Enzo: as mensagens que você envia no chat são processadas em memória para gerar a resposta. Não pedimos nome, e-mail ou telefone para conversar.
Fotos enviadas: quando você envia uma foto de rótulo, ela é processada apenas para gerar a resposta e não é armazenada em nossos servidores.
Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, dispositivo, navegador, sistema operacional, país aproximado (via IP) e origem do tráfego.
Contato por e-mail: se você nos escrever para gaiofato@gmail.com, guardamos apenas o necessário para responder.

3. Ferramentas de terceiros

Google Analytics 4 (GA4): mede visitas, origem do tráfego e eventos-chave (abertura do chat, recomendação exibida, clique de compra). Dados pseudonimizados. Política do Google.
Google Ads: usamos anúncios pagos e podemos importar eventos de conversão do GA4 para medir a eficácia das campanhas.
Microsoft Clarity: ferramenta gratuita de análise comportamental que grava sessões e mapas de calor de forma agregada e anonimizada, com mascaramento automático de campos sensíveis. Termos do Clarity.
Inteligência Artificial: as respostas do Enzo são geradas por modelos de linguagem via Lovable AI Gateway (provedor Google Gemini). Nenhuma informação pessoal identificável é enviada aos modelos além do próprio conteúdo do chat.
CompreVinho: ao clicar em “Comprar”, você é redirecionado para o site do parceiro. A partir daí, a política de privacidade da CompreVinho se aplica.

4. Cookies

Usamos cookies próprios e de terceiros exclusivamente para fins analíticos e para lembrar sua sessão de chat com o Enzo. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — o site continuará funcionando, mas algumas funções podem ser afetadas.

5. Uso das informações

Usamos os dados para:

Gerar as respostas do Enzo em tempo real.
Medir e melhorar a experiência do site.
Detectar abuso, spam e tentativas de manipulação da IA.
Otimizar campanhas de anúncios pagos.

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais fora das ferramentas listadas acima.

6. Base legal e LGPD

O tratamento de dados é feito com base no legítimo interesse (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) para operar, medir e melhorar o serviço. Você tem o direito de solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail gaiofato@gmail.com.

7. Retenção

As conversas do chat ficam apenas na sessão do seu navegador (sessionStorage) e são descartadas quando você fecha a aba. Dados analíticos agregados são mantidos pelo tempo padrão do GA4 (até 14 meses) e do Microsoft Clarity (até 13 meses).

8. Segurança

O site é servido por HTTPS. Aplicamos boas práticas de proteção contra abuso de IA e tentativas de extração de prompt. Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos não compartilhar dados sensíveis no chat.

9. Menores de idade

O QualVinho é um serviço sobre bebidas alcoólicas e destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

11. Contato

Dúvidas, solicitações LGPD ou pedidos de remoção: gaiofato@gmail.com.

Política de Privacidade